Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

• Hafta içi saat 12.00’ye kadar oluşturulan siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
• Saat 12.00’den sonra oluşturulan siparişler en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.

İade Süresi

Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler için, ürünün tarafınıza teslim edildiği gün esas alınarak 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi bu 14 günlük süre içerisinde, İade Taleplerim sayfası üzerinden oluşturmanız gerekmektedir. Sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini girerek siparişlerinizi görüntüleyebilir, iade etmek istediğiniz ürünleri seçerek talebinizi dakikalar içinde iletebilirsiniz. Üyelik veya şifre gerekmez.

İade Gönderimi

İade talebinizi oluşturduktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünleri aşağıdaki bilgiler doğrultusunda Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz:

İade Adresi	Zeyrek Mahallesi, Eski Mutaflar Caddesi, No: 31, Kat: 3, Fatih / İstanbul
Alıcı	Sema Aydın
Alıcı Telefon No	0542 612 8625
Kargo Firması	Sürat Kargo

Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması; varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar, ambalaj, etiket ve diğer unsurlarla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

İade gönderiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün, en geç 3 iş günü içerisinde incelenir. İnceleme sonucunda ürünün kullanılmadığı, zarar görmediği, eksik parça veya aksesuar bulunmadığı ve yeniden satışa uygun durumda olduğu tespit edilirse iade talebiniz onaylanır.

Ürünün kullanılmış, zarar görmüş, eksik parçalı veya yeniden satışa uygun olmayan bir durumda olduğunun tespit edilmesi hâlinde iade talebi reddedilebilir. Bu durumda ürün müşteriye geri gönderilebilir. İnceleme sonucuyla ilgili bilgilendirme, iade talebinizde belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden yapılır.

İade Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Müşteri, iade etmek istediği ürünü Sürat Kargo aracılığıyla gönderirken oluşan kargo ücretini kendisi karşılar.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gelmesi hâllerinde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Ücret İadesi

İade koşullarına uygun olduğu tespit edilen ve inceleme sonucunda iadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, yasal süreler içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade onayının ardından ücret iadesi, ürün bedeli üzerinden yapılır. Bankaların işlem ve yansıtma sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza veya kredi kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İade talebinin onaylanmaması hâlinde ücret iadesi gerçekleştirilmez ve ürünün müşteriye geri gönderilmesi için gerekli bilgilendirme yapılır.

İade Talebi Oluşturma

İade talebinizi İade Taleplerim sayfasından oluşturabilir, oluşturduğunuz talebin durumunu (onay, kargo, inceleme, ücret iadesi) aynı sayfadan takip edebilirsiniz.

Sorularınız için: info@sareaslan.com · Hafta içi 09:00 – 18:00